Hizmet Koşulları

Bu koşullarda "Şirket" ifadesi North Organizasyon Turizm Ticaret Limited Şirketi şirketini, "Müşteri" ifadesi hizmet talebinde bulunan gerçek veya tüzel kişiyi, "Hizmet" ifadesi ise aşağıda kapsamı belirtilen danışmanlık ve organizasyon faaliyetlerini ifade eder.

Şirket, TÜRSAB'a kayıtlı bağımsız bir seyahat acentesidir (TÜRSAB A Grubu Seyahat Acentesi · Belge No: 10513). Şirket; hiçbir devlet kurumu, konsolosluk, büyükelçilik veya resmî başvuru merkezi ile organik bağı bulunmayan, bu kurumları temsil etmeyen ve onlar adına işlem yapmayan özel bir ticari işletmedir. Resmî kurumların kendi kanalları üzerinden ücretsiz veya ücretli olarak sunduğu hizmetlere doğrudan erişim her zaman mümkündür; Şirketten hizmet almak zorunlu değildir.

Şirket; kurumsal seyahat planlaması, evrak listelerinin hazırlanması ve ön kontrolü, randevu takviminin organize edilmesi, çalışan bilgilendirmesi, süreç takibi ve raporlama başlıklarında danışmanlık ve organizasyon hizmeti sunar. Hizmet, Müşterinin kendi adına yürüttüğü süreci kolaylaştırmaya yöneliktir.

Şirket, resmî kurumlar tarafından verilen hiçbir belgeyi düzenlemez, satmaz veya temin etmez. Başvuruların sonucu, ilgili resmî mercinin münhasır takdirindedir. Şirket hiçbir koşulda olumlu sonuç, onay, hız veya kesin süre taahhüdünde bulunmaz; bu yönde verilmiş sözlü beyanlar Şirketi bağlamaz.

Resmî kurumlara, hizmet merkezlerine, sigorta şirketlerine, noter ve yeminli tercüme bürolarına ödenen tutarlar üçüncü taraf bedelleridir; Şirketin danışmanlık ücretine dâhil değildir ve doğrudan ilgili kuruma ödenir. Bu bedellerin tutarı ve iadesi ilgili kurumun kendi kurallarına tabidir.

Müşteri, süreç için gerekli bilgi ve belgeleri doğru, güncel ve eksiksiz olarak zamanında iletmekle yükümlüdür. Eksik, yanıltıcı veya geç iletilen bilgilerden kaynaklanan gecikme, ek masraf ve olumsuz sonuçlardan Şirket sorumlu tutulamaz. Müşteri, kendi çalışanlarına ait bilgileri paylaşırken gerekli aydınlatma ve rıza yükümlülüklerini yerine getirdiğini beyan eder.

Danışmanlık ücreti, hizmet başlangıcından önce yazılı teklif ile bildirilir ve teklifte aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir. Teklif, düzenlendiği tarihten itibaren 15 gün geçerlidir. Ödeme, teklifte belirtilen vade ve yöntemle yapılır. Üçüncü taraflara ödenen resmî bedeller faturaya ayrı kalem olarak yansıtılır veya doğrudan Müşteri tarafından ödenir.

Müşteri, hizmete fiilen başlanmadan önce talebini yazılı olarak iptal ederse ödenen danışmanlık ücreti tam olarak iade edilir. Hizmete başlandıktan sonraki iptallerde, o ana kadar yürütülen çalışma ve yapılan masraflar düşülerek kalan tutar iade edilir. Resmî kurumlara veya üçüncü taraflara aktarılmış bedeller, ilgili kurumun iade politikasına tabi olup Şirket tarafından iade edilemez.

Şirketin sorumluluğu, her hâlükârda ilgili hizmet için tahsil edilen danışmanlık ücreti ile sınırlıdır. Şirket; resmî mercilerin karar, uygulama ve süreçlerinden, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kusurundan, dolaylı zararlardan, kâr kaybından ve iş fırsatı kaybından sorumlu değildir.

Şirket, hizmet kapsamında öğrendiği ticari bilgileri ve kişisel verileri gizli tutar; yalnızca hizmetin ifası için gerekli olan taraflarla ve mevzuatın zorunlu kıldığı hâllerde paylaşır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

Doğal afet, salgın, grev, savaş hâli, siber saldırı, altyapı kesintisi, mevzuat değişikliği ve resmî kurumların çalışma düzenindeki değişiklikler gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde, etkilenen yükümlülüklerin ifası mücbir sebep süresince askıya alınır. Bu süre 30 günü aşarsa taraflar sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

Şirket, bu koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler bu sayfada yayımlandığı anda yürürlüğe girer; devam eden işlerde ise yalnızca tarafların yazılı mutabakatı ile uygulanır.

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Taraflar, uyuşmazlık hâlinde öncelikle iyi niyetle uzlaşma yolunu deneyeceklerini kabul eder.

Bu koşullara ilişkin sorularınız için info@northturizm.com adresine e-posta gönderebilir veya Yukarı Bahçelievler Mah. Aşkabat Cad. No: 61/E, Çankaya / Ankara adresindeki merkez ofisimize başvurabilirsiniz.